Специальность 38.02.07 Банковское дело Содержание (20-23 слайда) 1. Организационный этап (инструктаж по соблюдению…

Специальность 38.02.07 Банковское дело

Содержание (20-23 слайда)

1. Организационный этап (инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов)

2. Подготовительный этап (изучение организационной структуры объекта практики и особенностей деятельности выбранного банковского учреждения)

3. Исследовательский этап (сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников информации по практике)

4. Проектный этап (экспериментально-практическая работа)

5. Аналитический этап (обработка и анализ полученной информации об объекте практики, предложения и рекомендации)

Краткая справка о банке «…»

(указать наименование и организационно-правовую форму банка)

Собрать краткую информацию о деятельности банковского учреждения: указать организационно-правовую форму, описать приоритетные направления деятельности и стратегию развития банка, финансовые результаты деятельности за последние 2-3 года, охарактеризовать логотип и бренд банка, указать его особенности (3-4 слайда).

Профессиональные компетенции

клиентского менеджера

Ознакомиться с должностными обязанностями сотрудников клиентского подразделения банка (места практики студента – отдел по обслуживанию физических/ юридических лиц), сформировать перечень профессиональных компетенций (что должен знать? уметь? какими навыками владеть?), которыми должен обладать специалист подразделения по обслуживанию клиентов банка (1-2 слайда).

Линейка банковских продуктов и услуг в банке «…»

На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные) для физических лиц, представить описание основных клиентских подгрупп, с которыми работает банк (3-4 слайда).

Линейка банковских продуктов и услуг в банке «…»

На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные) для юридических лиц, представить описание основных клиентских подгрупп, с которыми работает банк (3-4 слайда).

Современные банковские технологии, используемые при обслуживании клиентов банка

Раскрыть содержание и функционал ключевых технологий, которые используются в выбранном банке в рамках клиентского обслуживания (3 слайда). Обратите внимание, что Вам необходимо отразить не только технологии дистанционного обслуживания, но и рассмотреть различные технологические подходы для клиентского обслуживания в дополнительном офисе банка.

Принципы клиентского обслуживания

Перечислить ключевые положения Правил и технологий продаж в операционном зале банка, раскрыть сущность пятишаговой модели продаж. Указать принципы клиентского обслуживания при работе в дополнительном офисе банка, при коммуникации с клиентом по телефону, в процессе деловой переписки через мессенджеры и электронную почту (1 слайд). На отдельном слайде перечислить умения, которые важны для успешных продаж в операционном зале (1 слайд).

Способы и формы презентации банковских продуктов и услуг

Перечислить «Секреты успеха хорошего выступления» при осуществлении продаж в операционном зале банка, указать основные «запреты» и «табу» при подготовке и защите коммерческого предложения клиенту. Раскрыть содержание «продающей презентации» и указать требования к ее составлению (3 слайда).

Выводы и предложения по итогам прохождения производственной практики

На основании комплексного анализа полученной информации сформулировать ключевые выводы по каждому из этапов прохождения практики. Разработать свои предложения и рекомендации на основе сравнения полученных в процессе обучения теоретических знаний с навыками, полученными в период прохождения практики (1-2 слайда).

Выводы:

1. …

2. …

3. …

Предложения и рекомендации:

1. …

2. …

3. …