Язык Делового Общения

Какой из нижеперечисленных элементов не является основным компонентом делового письма?

• Адрес отправителя
• Дата отправления
• Подпись отправителя
• Тема письма

Какой вид коммуникации предполагает обмен информацией между двумя или более сторонами без непосредственного контакта?

• Устная коммуникация
• Электронная коммуникация
• Письменная коммуникация
• Невербальная коммуникация

Что подразумевается под термином «SWOT-анализ» в контексте делового планирования?

• Структурированный обмен текстовой информацией
• Анализ деятельности конкурентов
• Оценка внутренних сильных и слабых сторон
• Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

Какой принцип электронного письма подразумевает, что каждый новый абзац начинается с новой строки?

• Принцип краткости
• Принцип четкости
• Принцип параграфирования
• Принцип лаконичности

Что такое «меморандум» в контексте делового общения?

• Специальный вид бизнес-плана
• Финансовый отчет компании
• Внутренний документ, содержащий информацию или инструкции
• Короткое письменное сообщение, обычно без приветствия и прощания

Какой из перечисленных стилей общения обычно используется в формальных и официальных документах?

• Коллоквиальный стиль
• Научный стиль
• Деловой стиль
• Исследовательский стиль

Что представляет собой «Барьер восприятия» в процессе коммуникации?

• Отсутствие обратной связи
• Трудности в выборе средства коммуникации
• Проблемы с личными пространствами
• Препятствия, мешающие правильному восприятию сообщения

Какие из нижеперечисленных элементов не являются частью структуры делового письма?

• Приветствие
• Подпись отправителя
• Адрес получателя
• Текст письма

Что подразумевается под термином «Эффективная коммуникация» в бизнесе?

• Быстрая передача информации
• Частое взаимодействие
• Полная конфиденциальность
• Достижение поставленных целей в процессе обмена информацией

Какие из перечисленных формальностей обычно включаются в благодарственное письмо?

• Описание проблемы
• Выражение благодарности
• Подпись отправителя
• Запрос на дополнительные материалы

Какой из перечисленных элементов является составной частью хорошего делового письма?

• Отсутствие ясной структуры
• Слишком много технических терминов
• **Четкое изложение цели письма**
• Использование сленга

Что подразумевается под понятием «бизнес-этикет»?

• Собеседование с клиентами
• Особые правила общения в бизнесе
• **Правила поведения в деловой среде**
• Креативные решения задач

Какой из перечисленных элементов следует избегать при проведении деловых переговоров?

• Открытость и искренность
• **Игнорирование точек зрения собеседника**
• Терпение и внимание к деталям
• Эмоциональное воздействие

Какова цель деловой презентации?

• Завоевание дружбы аудитории
• **Предоставление информации и убеждение в ее значимости**
• Развлечение слушателей
• Сложные аналитические выкладки

Что следует учитывать при написании профессионального электронного письма?

• **Формальность и ясность выражения**
• Использование максимального количества технических терминов
• Игнорирование правил грамматики
• Использование сленга и жаргона

Какие факторы могут повлиять на успешность бизнес-переговоров?

• **Подготовка и знание предмета переговоров**
• Использование эмоционального давления
• Отсутствие вежливости
• Скрытие информации от собеседника

Какой стиль общения следует выбирать в деловой переписке?

• Неформальный и личный
• Сложный и высокоинтеллектуальный
• **Формальный и профессиональный**
• Использование сокращений и аббревиатур

Что представляет собой «SWOT-анализ» в бизнесе?

• **Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз**
• Методика проведения собеседований
• Обзор рыночных тенденций
• Оценка инновационных технологий

Какие основные элементы должны быть включены в бизнес-план?

• Субъективные мнения и предположения
• **Описание продукта или услуги, рыночный анализ, стратегия и финансовый план**
• Расширенное описание личной истории предпринимателя
• Прогноз погоды и экономических условий

Какие преимущества может предоставить эффективное деловое общение?

• **Повышение профессиональной репутации**
• Игнорирование мнения коллег
• Необходимость в дополнительном времени на выполнение задач
• Отсутствие обратной связи от клиентов

Какой вид коммуникации наиболее распространен в современном деловом мире?

• Невербальная коммуникация
• Формальная коммуникация
• Электронная коммуникация
• Служебные записки

Что такое SWOT-анализ в контексте бизнес-коммуникаций?

• Методика финансового аудита
• Инструмент оценки конкурентоспособности
• Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
• Стандарты деловой этики

Что включает в себя эффективное деловое письмо?

• Большое количество технических терминов
• Длинные абзацы и сложные предложения
• Четкость, краткость и ясность изложения
• Использование сленга и жаргона

Какие из перечисленных инструментов являются элементами невербальной коммуникации?

• Электронные письма
• Служебные записки
• Жесты, мимика, интонация
• Формальные доклады

Что представляет собой деловой протокол?

• Система защиты от компьютерных вирусов
• Этические стандарты в бизнесе
• Правила поведения и общения в деловой среде
• Методика управления проектами

Какие из перечисленных факторов могут повлиять на успешное проведение деловой встречи?

• Отсутствие подготовки и плана встречи
• Непрофессиональное поведение участников
• Четкость целей и повестки дня
• Длительность встречи более 8 часов

Какие из перечисленных являются основными элементами бизнес-презентации?

• Сложные термины и абстрактные понятия
• Использование только текстовых материалов
• Графики, диаграммы и иллюстрации
• Отсутствие контакта с аудиторией

Что такое эскалация в контексте управления проектами?

• Завершение проекта
• Уменьшение объема работ
• Повышение уровня ответственности и вовлеченности руководства
• Процесс утверждения бюджета

Какой из инструментов делового анализа используется для определения ключевых показателей производительности (Kh2I)?

• SWOT-анализ
• Бенчмаркинг
• Балансовая ведомость
• Протокол деловых встреч

Что подразумевается под термином «межкультурная коммуникация»?

• Общение между представителями разных профессий
• Коммуникация на международном уровне
• Обмен информацией между представителями разных культур
• Использование неформальных способов общения

Какой из перечисленных элементов является составной частью делового письма?

• Анекдот
• Фотография
• Подпись отправителя
• Строчка из любимой песни

Что подразумевается под термином «брендинг» в контексте бизнес-коммуникаций?

• Производство хлеба
• Создание и управление образом и узнаваемостью бренда
• Выращивание овощей
• Изучение древних рукописей

Какое из нижеперечисленных выражений подходит для завершения делового письма?

• «С любовью и теплотой»
• «До встречи на связи»
• «Прощайте, дорогие мои!»
• «С уважением»

Что представляет собой SWOT-анализ в бизнесе?

• Специальное меню в ресторане
• Измерение времени пребывания на работе
• Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
• Система определения курса валют

Какой вид коммуникации является наиболее формальным и подходит для официальных сообщений?

• Словарь синонимов
• Письменная коммуникация
• Невербальная коммуникация
• Голосовая коммуникация

Что представляет собой понятие «Целевая аудитория» в маркетинге?

• Группа друзей в социальной сети
• Количество проданных товаров
• Группа людей, на которую направлено рекламное сообщение
• Популярность в мировых рейтингах

Какие из перечисленных документов относятся к официальным бизнес-документам?

• Письмо другу
• Дневник
• Протокол совещания
• Список покупок

Что означает термин «ROI» в бизнес-контексте?

• Российская Организация Инноваций
• Розничная Оптовая Ипотека
• Возврат инвестиций
• Реклама, Объявления, Информация

Какой элемент бизнес-презентации является ключевым для привлечения внимания аудитории?

• Технические характеристики
• История создания компании
• Заголовок и вступительный слайд
• Подпись дизайнера презентации

Что подразумевается под термином «Электронная почта» в контексте делового общения?

• Шифрование документов
• Сообщение с использованием смайликов
• Передача сообщений по компьютерным сетям
• Электронный банковский перевод