Технологии Управления Конфликтами

Какое из следующих утверждений является основным принципом эффективного управления конфликтами?

• А) Избегание конфликтов в любой форме.
• Б) Решение конфликтов только с использованием силы.
• В) Пренебрежение существованием конфликтов.
• Г) Принятие конструктивного подхода к разрешению конфликтов.

Какова роль эмпатии в управлении конфликтами?

• А) Использование эмпатии только в случае личных отношений.
• Б) Понимание и уважение точек зрения других сторон, чтобы найти взаимоприемлемое решение.
• В) Использование эмпатии для манипуляции собеседниками.
• Г) Отрицание эмпатии как несущественного фактора в разрешении конфликтов.

Что представляет собой интегративный подход в управлении конфликтами?

• А) Принуждение сторон к согласию путем силы.
• Б) Избегание конфликтов любыми способами.
• В) Поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.
• Г) Отказ от участия в разрешении конфликтов.

Какой из следующих методов разрешения конфликтов основывается на компромиссе?

• А) Избегание конфликта.
• Б) Поиск среднего пути, учитывающего интересы обеих сторон.
• В) Принуждение к согласию путем силы.
• Г) Отрицание существования конфликта.

Какую роль играют коммуникационные навыки в разрешении конфликтов?

• А) Использование коммуникации только для усиления конфликта.
• Б) Избегание общения с конфликтующими сторонами.
• В) Эффективное общение для понимания и разрешения разногласий.
• Г) Использование коммуникации только для выражения своей точки зрения.

Что представляет собой стратегия «сотрудничества» в управлении конфликтами?

• А) Отказ от участия в разрешении конфликтов.
• Б) Принуждение к согласию путем силы.
• В) Совместный поиск решения, удовлетворяющего обе стороны.
• Г) Использование конфликта для достижения личных целей.

Какой подход к управлению конфликтами основан на идее «выиграл-проиграл»?

• А) Избегание конфликтов.
• Б) Принуждение сторон к согласию путем силы.
• В) Компромиссное решение, в котором каждая сторона получает что-то в ущерб чему-то еще.
• Г) Использование конфликта для достижения максимальной выгоды для одной из сторон.

Что представляет собой конкурентный стиль управления конфликтами?

• А) Отрицание существования конфликтов.
• Б) Избегание участия в разрешении конфликтов.
• В) Принуждение к согласию путем использования силы и власти.
• Г) Сотрудничество для поиска взаимовыгодных решений.

Какие факторы способствуют эскалации конфликта?

• А) Открытое обсуждение разногласий.
• Б) Эмпатия и понимание точек зрения других сторон.
• В) Недостаток коммуникации и непонимание интересов сторон.
• Г) Использование стратегии компромисса.

Какой из следующих принципов является основой для эффективного разрешения конфликтов?

• А) Избегание об
  

  Какой из следующих факторов часто является источником конфликтов в организации?

  • Недостаток ресурсов
  • Согласие и единство
  • Прозрачная коммуникация
  • Равномерное распределение обязанностей

  Какое из нижеперечисленных средств является эффективным инструментом управления конфликтами в коллективе?

  • Игнорирование конфликта
  • Авторитарное управление
  • Согласование интересов сторон
  • Изоляция конфликтующих сторон

  Что представляет собой «интегративное управление конфликтами»?

  • Отстаивание своих интересов любой ценой
  • Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение
  • Нахождение общего решения, удовлетворяющего все стороны
  • Принуждение к подчинению

  Какая из нижеследующих стратегий обычно ведет к длительному разрешению конфликта?

  • Сотрудничество
  • Избегание
  • Компромисс
  • Принуждение

  Какое из нижеперечисленных утверждений описывает деструктивное поведение в конфликтной ситуации?

  • Активное слушание
  • Эмпатия и понимание точек зрения других
  • Вербальная агрессия и угрозы
  • Спокойное выражение собственных чувств

  Какая из стратегий управления конфликтом предполагает поиск компромисса и удовлетворительного решения для обеих сторон?

  • Избегание
  • Компромисс
  • Принуждение
  • Сотрудничество

  Какую роль играют чувства и эмоции в конфликтах?

  • Не оказывают влияния на разрешение конфликта
  • Являются единственным фактором конфликта
  • Могут быть источником конфликта и влиять на его разрешение
  • Имеют значение только в профессиональных отношениях

  Какое из утверждений описывает эффективное общение в контексте управления конфликтами?

  • Скрытие своих чувств и мыслей
  • Однозначное давление на другую сторону
  • Активное слушание и выражение собственных чувств и потребностей
  • Избегание обсуждения проблем

  Что подразумевается под термином «коллективная ответственность» в контексте управления конфликтами?

  • Ответственность только перед руководством
  • Ответственность только за личные действия
  • Ответственность за создание благоприятной атмосферы и разрешение конфликтов в коллективе
  • Отсутствие ответственности в коллективе

  Какой из следующих методов управления конфликтами ориентирован на поиск компромисса и обеспечение взаимных выигрышей?

  • А) Коллаборация
  • Б) Избегание
  • В) Соперничество
  • Г) Аккомодация

  Какой из нижеперечисленных стилей управления конфликтами характеризуется открытым выражением своих интересов и желанием удовлетворения обеих сторон?

  • А) Соперничество
  • Б) Коллаборация
  • В) Избегание
  • Г) Аккомодация

  Какой из методов управления конфликтом предполагает, что стороны идут на уступки и подчиняют свои интересы интересам другой стороны?

  • А) Компромисс
  • Б) Избегание
  • В) Соперничество
  • Г) Аккомодация

  Какова основная цель стиля управления конфликтами «Избегание»?

  • А) Достижение взаимопонимания
  • Б) Развитие тесного сотрудничества
  • В) Предотвращение конфликта
  • Г) Выявление лучших решений

  Какой из следующих факторов может способствовать эскалации конфликта?

  • А) Коммуникация и взаимопонимание
  • Б) Сотрудничество и взаимная поддержка
  • В) Недостаток коммуникации и недопонимание
  • Г) Гибкость и адаптивность

  Какой из нижеперечисленных методов управления конфликтом предполагает решение разногласий путем соревнования и победы одной из сторон?

  • А) Компромисс
  • Б) Аккомодация
  • В) Соперничество
  • Г) Коллаборация

  Какой из стилей управления конфликтами характеризуется стремлением сохранить отношения с другой стороной, даже если это приведет к удовлетворению ее интересов?

  • А) Соперничество
  • Б) Коллаборация
  • В) Аккомодация
  • Г) Избегание

  Какой из следующих факторов может способствовать конструктивному разрешению конфликта?

  • А) Эффективная коммуникация
  • Б) Соперничество и конкуренция
  • В) Избегание и уход от проблем
  • Г) Отказ от компромисса

  Какой из методов управления конфликтом предполагает нахождение среднего пути между интересами сторон?

  • А) Соперничество
  • Б) Аккомодация
  • В) Избегание
  • Г) Компромисс

  Какое из следующих высказываний отражает суть коллаборации в управлении конфликтами?

  • А) «Каждый за себя»
  • Б) «Избегайте конфликтов»
  • В) «Работаем вместе для достижения общего успеха»
  • Г) «Уступайте свои позиции»

  Какой из следующих методов эффективен при управлении конфликтами?

  • А. Избегание конфликта.
  • Б. Продолжение конфликта до полного разрешения.
  • В. Активное поддержание конфликта.
  • Г. Создание конфликтных ситуаций.

  Что является основной целью переговоров в управлении конфликтами?

  • А. Усиление конфликта.
  • Б. Достижение взаимовыгодного соглашения.
  • В. Победа в конфликте за любую цену.
  • Г. Игнорирование конфликта.

  Какой из нижеперечисленных факторов способствует эскалации конфликта?

  • А. Открытое обсуждение разногласий.
  • Б. Недостаток коммуникации и понимания.
  • В. Взаимное уважение.
  • Г. Гибкость и компромисс.

  Что такое «коллективное разрешение конфликтов»?

  • А. Продолжение конфликта без участия сторон.
  • Б. Единоличное разрешение конфликта.
  • В. Разрешение конфликта с участием всех сторон.
  • Г. Игнорирование конфликта.

  Какова роль посредника в управлении конфликтами?

  • А. Активное участие в конфликте.
  • Б. Создание конфликтных ситуаций.
  • В. Помощь в поиске взаимовыгодного решения.
  • Г. Игнорирование конфликта.

  Что представляет собой «конструктивное разрешение конфликтов»?

  • А. Поиск решения, которое удовлетворяет обе стороны.
  • Б. Увеличение конфликта.
  • В. Продолжение конфликта до полного разрешения.
  • Г. Игнорирование конфликта.

  Какие факторы могут влиять на успешное управление конфликтами в организации?

  • А. Недостаток коммуникации и понимания.
  • Б. Открытое обсуждение разногласий.
  • В. Эффективное руководство и лидерство.
  • Г. Взаимное уважение.

  Какие из нижеперечисленных подходов способствуют разрешению конфликта?

  • А. Игнорирование конфликта.
  • Б. Продолжение конфликта до полного разрешения.
  • В. Активное слушание и понимание точек зрения.
  • Г. Создание конфликтных ситуаций.

  Что такое «интегративное управление конфликтами»?

  • А. Усиление конфликта.
  • Б. Разрешение конфликта без участия сторон.
  • В. Взаимное уважение.
  • Г. Поиск решения, удовлетворяющего обе стороны.

  Какая из нижеперечисленных стратегий предпочтительна при управлении конфликтами в команде?

  • А. Активное поддержание конфликта.
  • Б. Продолжение конфликта до полного разрешения.
  • В. Содействие формированию конструктивных решений.
  • Г. Игнорирование конфликта.