Конфликтология

Каково определение конфликта в конфликтологии?

• Отсутствие общности интересов.
• Противоречие мнений и ценностей.
• Единый взгляд на ситуацию.
• Процесс взаимодействия, сопровождающийся негативными эмоциями и противоречиями интересов.

Какие основные типы конфликтов выделяются в конфликтологии?

• Только внутриличностные.
• Межличностные, групповые, организационные, межгрупповые.
• Только семейные.
• Только внешние.

Что такое «интегративное урегулирование конфликта»?

• Отрицание наличия конфликта.
• Разделение сторонами конфликта сфер влияния.
• Поиск взаимовыгодного решения, учитывающего интересы всех сторон.
• Принуждение одной из сторон к подчинению.

Каковы основные этапы разрешения конфликта?

• Только усиление конфликта.
• Подготовка, проблемная стадия, поиск решения, оценка результатов.
• Избегание конфликта.
• Только подчинение одной из сторон.

Что такое «компромисс» в контексте конфликтологии?

• Отказ от собственных интересов.
• Применение силы для урегулирования конфликта.
• Достижение соглашения путем уступок с обеих сторон.
• Пренебрежение конфликтом.

Что представляет собой конфликт в рамках организационной конфликтологии?

• Только неприязнь между сотрудниками.
• Отсутствие общности интересов в коллективе.
• Противоречие, возникающее в сфере трудовых отношений в организации.
• Только конфликт руководства с подчиненными.

Что такое «деструктивные методы урегулирования конфликта»?

• Только интегративные методы.
• Силовые действия для подавления конфликта.
• Отсутствие реакции на конфликт.
• Методы, не приносящие долгосрочного положительного результата.

Какие факторы могут способствовать возникновению конфликта?

• Только единообразие мнений.
• Различия в ценностях, интересах, стиле взаимодействия.
• Отсутствие общности интересов.
• Только хорошие отношения между сторонами.

Что представляет собой «медиация» в конфликтологии?

• Принуждение к одностороннему решению конфликта.
• Отказ от участия в разрешении конфликта.
• Процесс посредничества с целью поиска взаимовыгодного решения конфликта.
• Использование силы для устранения конфликта.

Что такое «коммуникативные барьеры» в контексте конфликтологии?

• Только отсутствие конфликта.
• Противоречие внутренних убеждений.
• Преграды в обмене информацией, которые могут стать причиной конфликта.
• Только психологические проблемы участников конфликта.

Какое из определений наилучшим образом описывает понятие «конфликт»?

• Нормальное состояние отношений, способствующее развитию взаимопонимания.
• Столкновение интересов, целей или ценностей, создающее напряженность в отношениях.
• Обязательный этап в развитии любых межличностных отношений.
• Процесс решения конфликтов с использованием конструктивных методов.

Какой из нижеперечисленных типов конфликтов характеризуется отсутствием противостояния сторон?

• Интерперсональный конфликт.
• Ненасильственный конфликт.
• Коллективный конфликт.
• Структурный конфликт.

Что представляет собой «стиль управления конфликтом»?

• Способность избегать любых конфликтных ситуаций.
• Индивидуальный подход к решению конфликтов, основанный на характерных стратегиях и тактиках.
• Автоматическое подчинение своей воли воле других.
• Использование конфликтов для достижения личных целей.

Что является ключевым элементом эффективного разрешения конфликта?

• Игнорирование проблемы в надежде на ее исчезновение.
• Самостоятельное решение одной из сторон, минуя диалог.
• Признание своей абсолютной правоты в споре.
• Активное и взаимопонимающее общение между сторонами конфликта.

Что означает термин «арбитраж» в контексте разрешения конфликтов?

• Открытое выражение эмоций и чувств в процессе спора.
• Применение силы для принуждения к согласию.
• Отказ от участия в разрешении конфликта.
• Процесс разрешения конфликта третьей нейтральной стороной.

Что такое «интегративное управление конфликтом»?

• Отказ от разрешения конфликта в угоду сохранению отношений.
• Специальные методы для увеличения конфликтности в коллективе.
• Поиск решения, удовлетворяющего интересам всех сторон.
• Систематическое поддержание состояния конфликта для стимуляции деятельности.

Какой из нижеперечисленных факторов может способствовать эскалации конфликта?

• Открытость для диалога и взаимопонимание.
• Способность к компромиссам.
• Отсутствие эффективной коммуникации и недопонимание сторон.
• Общие ценности и интересы сторон.

Что представляет собой «конструктивное поведение в конфликте»?

• Использование агрессии и угроз для достижения своих целей.
• Пассивное ожидание разрешения конфликта без активных действий.
• Активное участие в поиске взаимовыгодных решений и компромиссов.
• Избегание любых конфликтных ситуаций.

Какое из нижеперечисленных утверждений верно относительно эмоционального аспекта конфликта?

• Эмоции в конфликте всегда являются причиной, но не результатом.
• Эмоциональные проявления в конфликте всегда указывают на неадекватное поведение сторон.
• Эмоции могут играть важную роль в возникновении, разрешении и даже усилении конфликта.
• Эмоциональный аспект конфликта не имеет значения в процессе его разрешения.

Какие из перечисленных ниже стратег

Какой из нижеперечисленных элементов не является основным источником конфликтов?

• Неопределенность и непредсказуемость.
• Различия в ценностях и убеждениях.
• Отсутствие коммуникации.
• Единообразие и схожесть во мнениях.

Какова роль эмоций в процессе разрешения конфликтов?

• Эмоции играют роль только в возникновении конфликта, но не в его разрешении.
• Эмоции могут влиять на восприятие и поведение сторон, влияя на процесс разрешения конфликта.
• Эмоции не имеют значения в контексте конфликтологии.
• Эмоции препятствуют разрешению конфликта исключительно.

Что представляет собой конструктивное разрешение конфликта?

• Отсутствие разногласий между сторонами.
• Нахождение взаимовыгодного решения, способствующего улучшению отношений.
• Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.
• Принуждение одной из сторон к подчинению.

Какое из перечисленных ниже поведений способствует эскалации конфликта?

• Активное слушание и понимание точек зрения соперника.
• Поиск компромисса и взаимовыгодного решения.
• Взаимные обвинения и упреки.
• Сотрудничество в поиске решения.

Какую роль играет коммуникация в разрешении конфликта?

• Коммуникация влияет только на возникновение конфликта, но не на его разрешение.
• Коммуникация является второстепенным аспектом разрешения конфликта.
• Эффективная коммуникация способствует пониманию, уменьшению напряженности и разрешению конфликта.
• Лучше избегать коммуникации при разрешении конфликта.

Что такое «интегративное управление конфликтом»?

• Способ управления, направленный на усиление конфликта.
• Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.
• Подход, при котором стремятся найти решение, удовлетворяющее интересам обеих сторон.
• Принуждение одной из сторон к подчинению.

Каково значение эмпатии в контексте конфликтологии?

• Эмпатия приводит к беспомощности в разрешении конфликта.
• Эмпатия не имеет значения в конфликтологии.
• Способность почувствовать и понять чувства и переживания другой стороны может способствовать эффективному разрешению конфликта.
• Эмпатия ведет к эскалации конфликта.

Какое из нижеперечисленных явлений может являться результатом конфликта?

• Улучшение взаимопонимания и сотрудничества.
• Усиление отношений и повышение доверия.
• Разрыв отношений и утрата доверия.
• Обогащение опытом и разнообразием точек зрения.

Что означает термин «вторжение в пространство» в контексте конфликтологии?

• Физическое насилие в разрешении конфликта.
• Игнорирование конфликта с надеждой на его исчезновение.
• Разглашение личной информации в процессе конфликта.
• Нарушение границы личного пространства или чувства безопасности другой стороны.

Какой из следующих методов разрешения конфликта чаще всего приводит к устойчивым результатам?

• Каково определение конфликта в контексте конфликтологии?
  • Борьба за власть и ресурсы.
  • Обмен мнениями и идеями.
  • Противоречие между двумя или более сторонами, сопровождающееся негативными эмоциями и стремлением к изменению ситуации.
  • Совместное решение проблем.

  Какой из перечисленных стилей управления конфликтом характеризуется высокой активностью и низкой эмпатией?

  • Коллаборация.
  • Уход от конфликта.
  • Компромисс.
  • Конкуренция.

  Что такое «конструктивный конфликт»?

  • Конфликт, который приводит к физической стычке.
  • Конфликт, который решается без участия сторон.
  • Конфликт, способствующий улучшению отношений и достижению новых решений.
  • Конфликт, который не имеет никакого значения.

  Что представляет собой «коммуникативный аспект конфликта»?

  • Физическое воздействие в конфликте.
  • Эмоциональная составляющая конфликта.
  • Обмен информацией и коммуникация между сторонами в процессе конфликта.
  • Использование языка во время конфликта.

  Что означает термин «деструктивное разрешение конфликта»?

  • Решение конфликта совместными усилиями сторон.
  • Решение конфликта с использованием внешней силы.
  • Отказ от разрешения конфликта.
  • Решение конфликта таким образом, что усиливается враждебность и негативные последствия для сторон.

  Что представляет собой «теория интересов» в контексте конфликтологии?

  • Теория, утверждающая, что конфликты неизбежны и естественны.
  • Теория, основанная на психологических аспектах конфликта.
  • Теория, согласно которой конфликты возникают из-за противоречия интересов сторон.
  • Теория, утверждающая, что конфликты можно полностью избежать.

  Какова роль посредника в процессе разрешения конфликта?

  • Усиление конфликта.
  • Создание новых конфликтов.
  • Помощь сторонам в поиске взаимовыгодного решения и облегчение общения между ними.
  • Отстаивание интересов одной из сторон.

  Какое из перечисленных ниже не является типичным источником конфликта в организации?

  • Недостаток ресурсов.
  • Различия в целях и ценностях.
  • Отсутствие формальных процедур и правил в организации.
  • Несовпадение интересов сотрудников.

  Что означает термин «нейтрализация конфликта»?

  • Усиление конфликта до предела.
  • Отказ от участия в конфликте.
  • Разделение конфликта на этапы.
  • Снижение интенсивности конфликта и предотвращение его деструктивных последствий.

  Каково значение термина «конструктивная конфронтация»?

  • Физическое сталкивание сторон в конфликте.
  • Процесс сокращения конфликта до минимума.
  • Отказ от участия в конфликте.
  • Сознательное и конструктивное столкновение интересов и точек зрения сторон для достижения взаимоприемлемого решения.